Målet med Hemtjänstindex är att inspirera till kommunernas utveckling av hemtjänsten. Nedan lyfter vi fram goda exempel, tips och checklistor till stöd och inspiration.

Tips, råd och länkar

En informativ webbplats bidrar till en bättre ansökningsprocess och korrekta förväntningar på utförandet av hemtjänsten. Under 2025 hade 17 kommuner all information som Hemtjänstindex (och de äldre) önskar finna. Dessa kommuner är Burlöv, Fagersta, Hultsfred, Höganäs, Kalix, Kungälv, Kävlinge, Landskrona, Lund, Nacka, Oskarshamn, Ronneby, Staffanstorp, Surahammar, Tjörn, Uppsala och Växjö. Här kan kommuner som vill förbättra informationen till medborgarna hämta inspiration.
 
Det finns även en checklista för kommunens webbinformation inklusive goda exempel från olika kommuner och här beskrivs regelverket för revision av kommunernas webbplatser.

Den nya socialtjänstlagen uppmuntrar kommunerna att erbjuda flexibilitet i socialtjänsten. Äldreomsorgen ska bli mer tillgänglig när insatser kan beviljas utan individuell behovsprövning. Under 2025 erbjöd 39 kommuner hemtjänstinsatser utan behovsprövning (utöver trygghetslarm och insatser som rör mat). Att enkelt få ta del av hemtjänstinsatser utan behovsprövning är högt värderat av de äldre och har därför en hög viktning i Hemtjänstindex.  

Rätten och möjligheten att bestämma över sin vardag värderas högt av seniorer, även när man behöver service och omsorg från hemtjänsten. Under 2025 uttryckte 25 kommuner på sina webbplatser att de erbjuder seniorer en flexibilitet inom ramen för beslutet. Flexibilitet inom ramen för beslutet är högt värderat av de äldre och har därför en hög viktning i Hemtjänstindex. Flexibiliteten kan uttryckas enligt följande:
 
– Möjligheteter för den äldre att byta en insats mot en annan, i någon omfattning.
– Rambeslut eller ramtid tillämpas. De äldre har inom ramen möjlighet att påverka insatserna utifrån behov eller dagsform
– Möjligheter att få mindre justeringar eller ökning av insatser för den äldre inom ramen av det befintliga beslutet, utifrån den äldres önskemål eller uttryckta behov.
 

Hemtjänstindex fångar upp i vilken utsträckning kommunerna följer upp kvaliteten. Under 2025 genomförde 26 kommuner Individuell Systematisk Uppföljning fullt ut av behov, insatser och resultat.  Mer information finns här. Se även en kort film om Delindex 2, Ansökan, erbjudande, handläggning.  

Det viktigaste ur seniorernas perspektiv är nöjdheten med hemtjänstens utförande, exempelvis att personalen passar tider, har ett bra bemötande och tar hänsyn till de äldres åsikter och önskemål. Ett konkret sätt att förbättra de äldres nöjdhet är sprida goda och framgångsrika exempel mellan de olika hemtjänstenheterna i kommunen. Som stöd i detta arbete erbjuder Hemtjänstindex ett enhetsindex där de olika enheternas och utförarnas styrkor och utvecklingsområden tydliggörs.  

Hemtjänstindex tar del av Socialstyrelsens kartläggning av kommunernas användande av välfärdsteknik, med målet att förbättra verksamheten och skapa en bättre hemtjänst för de äldre. Det är stor skillnad mellan de kommuner som har kommit längst och de kommuner som inte har kommit igång med detta. De tre kommuner som under 2025 har högst resultat inom välfärdsteknik är Lund, Karlskoga och Kävlinge.

Det ska finnas en aktuell genomförandeplan för alla äldre med hemtjänst i kommunen. Genomförandeplanen beskriver hur den beviljade hjälpen ska genomföras i praktiken, utifrån brukarens behov, önskemål och delaktighet. Via det enhetsindex Hemtjänstindex erbjuder kan kommunen se var och i vilken omfattning det saknas aktuella genomförandeplaner.

Att det finns aktuella rutiner som är kända för all personal är en viktig säkerhetsfråga. Det handlar till exempel om vad personalen ska göra om den äldre inte öppnar dörren eller vid misstanke om undernäring. Socialstyrelsen följer upp om rutinerna finns och om de är aktuella. Exempelvis  Kristianstad och Gullspång arbetar målmedvetet med att säkra att rutinerna finns och att de används.

Senior alert är ett av Sveriges största nationella kvalitetsregister och ett verktyg för att stödja vårdprevention utifrån fokusområdena trycksår, undernäring, fall, ohälsa i munnen och blåsdysfunktion. Mer information om Senior alert finns på www.senioralert.se. Direktkontakt tas via mejl till senioralert@rjl.se eller telefon 010-242 12 11.
 

Kom igång med förbättringar

Hemtjänstindex har sedan 2022 samarbetat med kommuner över hela landet där rapportpaket, analyser och möten med kommunerna är grunden. Vi har en mängd tips till hur en kommun kan komma igång med förbättringsarbetet. Kontakta oss om du vill veta mer!

Hemtjänstindex kommunrapport

Verktyg i kvalitetsarbetet

Kommunrapporten och det digitala verktyget visar kvaliteten jämfört med andra kommuner och över tid, både övergripande och in i minsta detalj.

Seniorernas prio

Hemtjänstindex utgår ifrån seniorers egen prioritering av vad som är viktigt. Kommunen kan vara trygg med att analysen görs utifrån hemtjänstens användares syn på vad som är kvalitet.

Använd resurserna rätt

Kommunen får en omfattande analys med tydlig rekommendation om åtgärder och prioritering. Kommunen behöver inte göra detta arbete själv utan kan gå direkt till handling.

Beställ kommunrapport
Beställ kommunrapport

Kommun som beställt rapportpaketet senast en vecka innan årets publiceringsdatum får en sammanfattning 24 timmar innan rankinglistorna blir offentliga. Rapportpaketet levereras sedan i den ordning vi fått beställningar. Abonnenter prioriteras.

Alla kundkommuner är välkomna till vårt webbinarium en tid innan publiceringen. Där visar vi hur indexet fungerar, presenterar vissa resultat på nationell nivå och ger tips om hur kommunen kan kommunicera resultaten internt och externt – både de goda resultaten och de som behöver bli bättre.

Kommunen äger den egna kommunrapporten och avgör hur den ska kommuniceras och användas. Hemtjänstindex offentliggör rankingen av totalindexet och de fyra delindexen inklusive förändringar i rankingen över tid.

Secret Link