Hemtjänstindex nyhetsbrev nr 34

Nu startar granskningen av kommunwebbar – Informationen har blivit bättre – Brister finns, men lätta att åtgärda

Hemtjänstindex gör det lätt att se var man enklast kan förbättra hemtjänstens kvalitet och jämföra hemtjänstens kvalitet mellan kommuner. Indexet lanserades 2022 och uppdateras årligen. Bakom Hemtjänstindex står SPF Seniorerna. Indexmodellen är framtagen av mätexpertis med stöd av Allmänna arvsfonden.

Genomgång av webbplatser startar nu
En viktig datakälla för Hemtjänstindex är den information som finns (eller saknas) på kommunernas webbplatser. Årets genomgång startar nu och pågår under fyra veckor. Granskningen sker länsvis, vi inleder med kommunerna i Stockholms län. Information om vad som bör finnas på webbplatsen finns på vår checklista.

Stora förbättringar av kommunernas webbinformation
Det är förstås viktigt att äldre och närstående får korrekt och tillräcklig information om hemtjänsten. Sedan det första Hemtjänstindexet publicerades år 2022 har många kommuners information blivit betydligt bättre. Här är några exempel:

Det finns information om hur du gör för att söka förändring av ett befintligt biståndsbeslut

2022: 40 kommuner 2024: 121 kommuner

Det står på kommunens webb ungefär hur lång tid det tar från ansökan till beslut

2022: 60 kommuner 2024: 116 kommuner

Det finns en webbaserad ”räknesnurra” för kostnadsberäkning

2022: 26 kommuner 2024: 56 kommuner

Enkla åtgärder
En del av den information som idag saknas på många kommuners hemsidor är relativt lätt att lägga till. Biståndsenheten vet hur lång tid behandlingen av en ansökan tar i normalfallet. Ange då det, just med reservationen att beskedet ”normalt ges inom tre veckor”. Observera att det inte räcker att skriva ”så snart som möjligt”, även om det förstås är ambitionen. Det är heller inte komplicerat att upplysa om vem som ska kontaktas om det behövs en förändring av ett biståndsbeslut. En enkel åtgärd är också att lägga till en länk till Äldreguiden för att besökaren ska kunna få en uppfattning om hur olika hemtjänstenheter presterar.

Kommun-kom ihåg

Abonnera eller förbeställ årets rapportpaket och försäkra er om förhandsbesked om resultatet och snabb leverans. Här är länken.
Kommuner med abonnemang eller som har förbeställt kan redan nu boka möte för genomgång av årets resultat. Vi har mötestider från mitten av december och framåt. Här är mejladressen.
Kommuner som köpt 2024 års rapportpaket kan fortfarande använda det digitala verktyget, och till exempel inspireras av ”Goda exempel” som hittas till höger i menyraden.