Mäter kvaliteten i välfärden
Hemtjänstindex nyhetsbrev nr 45
Stora skillnader mellan enheter visar nationell rapport – Enhetsindex hjälper kommunen att få koll – Nationellt mått på personalkontinuitet återkommer 2027
Hemtjänstindex gör det lätt att se var man enklast kan förbättra hemtjänstens kvalitet och jämföra hemtjänstens kvalitet mellan kommuner. Indexet lanserades 2022 och uppdateras årligen. Bakom Hemtjänstindex står SPF Seniorerna. Indexmodellen är framtagen av mätexpertis med stöd av Allmänna arvsfonden.
Skillnader inom kommunens hemtjänst ofta större än de mellan kommuner
I Hemtjänstindex årsrapport redovisas bland annat hur nöjda brukarna är, nedbrutet på utförarnivå och på enhetsnivå i den kommunala hemtjänsten. I snitt är gapet 18 procentenheter mellan den grupp hemtjänstmottagare som är mest nöjda, jämfört med de minst nöjda. Detta rapporterar Dagens Samhälle. Störst skillnad mellan olika enheter finns i Enköping, Malmö och Hedemora. I exempelvis Enköpings kommunala hemtjänst är 97 procent av brukarna nöjda i en av de geografiska enheterna, men bara 38 procent i en annan.
– Det här är ju besvärande naturligtvis. Det är därför jag säger att det är ett bra förbättringsverktyg för kommunerna att titta på sina egna resultat och de olikheter som finns, säger Maria Larsson, förbundsordförande i SPF Seniorerna som är initiativtagare till Hemtjänstindex.
Läs SPF Seniorernas nyhetsartikel om rapporten här.
Här är listan med kommuner där skillnaden mellan enheterna är störst.
Tips: Enhetsindex ger vägledning
Hemtjänstindex kan leverera index på enhetsnivå till kommuner som vill ha koll och råda bot på skillnaderna och ojämlikheten inom kommunen. Enhetsindex är ett komplement till vårt ordinarie rapportpaket, men kan givetvis beställas i efterhand av kommuner som redan har paketet. Förutom att visa var skillnaderna finns pekar enhetsindex ut styrkor och utvecklingsområden inom varje enhet, vilket gör det till ett effektivt verktyg i dialogen med enheterna. Kommuner som beställer enhetsindex varje år kan noga följa utvecklingen.
Läs mer om vårt enhetsindex här.
Hemtjänstens utveckling under åren 2022 – 2025
Förutom att skillnaderna kan vara stora mellan kommunernas enheter visar Hemtjänstindex nationella rapport på utvecklingen inom hemtjänsten sedan indexet lanserades 2022:
- Informationen om hemtjänsten på kommunernas webbplatser har markant förbättrats
- Rutiner finns på plats i allt större omfattning
- Andelen kommuner som har flexibilitet för de äldre kring biståndsbesluten är fortsatt låg
- De äldres nöjdhet med hemtjänsten kvarstår på ungefär samma nivåer under åren 2022 – 2025, men vissa positiva tendenser kan ses inom enskilda kvalitetsindikatorer
Läs den nationella rapporten här.
Nationellt mått på personalkontinuitet återkommer 2027
En enligt seniorerna viktig kvalitetsparameter i hemtjänsten är personalkontinuiteten. Därför har måttet ingått i Hemtjänstindex. Dock slutade SKR samla in statistiken 2025, vilket bland andra SPF Seniorerna haft starka invändningar mot. Nu har regeringen lyssnat.
– Äldre ska kunna känna trygghet i att de möter personal som känner dem och deras behov. Bristande kontinuitet påverkar både kvaliteten och säkerheten. Det vill vi ändra på. Därför får Socialstyrelsen nu i uppdrag att ta fram ett nytt mått för att följa upp personalkontinuiteten i äldreomsorgen, säger äldre- och socialförsäkringsminister Anna Tenje.